CoPilot FAQs (FR), Employee

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Publié il y a il y a 1 an

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CoPilot FAQs (FR), Employee

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Pour pouvoir commencer à vous servir de la majorité des applications CoPilot (à l'exception des applications CoPilot Live Premium pour iPhone correspondant à un pays/une région unique), vous devez d'abord télécharger des cartes sur votre appareil via un réseau WiFi. Une fois téléchargées, les cartes sont stockées dans la mémoire de votre appareil. Vous pouvez ainsi vous en servir sans utiliser votre service de données mobile.

Si vous possédez une version de CoPilot utilisant des cartes d'Europe ou des États-Unis, vous pouvez choisir de ne télécharger que les pays ou états qui vous intéressent pour gagner de l'espace sur votre appareil. Vous pouvez également ajouter des cartes et supprimer celles que vous avez téléchargées à tout moment.

Veillez à utiliser une connexion WiFi stable. Nous déconseillons vivement de passer par le réseau 3G, car le téléchargement de cartes est beaucoup plus long que par une connexion WiFi et pourrait vous être facturé par votre opérateur de réseau mobile.


  1. Démarrez CoPilot et sélectionnez Menu principal > My CoPilot > Mes cartes.
  2. Sélectionnez la carte de la région qui vous intéresse. Notez que les clients des applications de l'Europe et des États-Unis ont la possibilité de télécharger toute la carte ou uniquement les pays/états qui les intéressent pour gagner de l'espace.
  3. Vous pouvez suspendre et reprendre le téléchargement des cartes, le cas échéant.


Résolution des problèmes de téléchargement de cartes :
Vérifiez que votre connexion WiFi est stable. La plupart des problèmes que les clients rencontrent lors du téléchargement de cartes sont liés à la connexion WiFi qu'ils utilisent.

Si votre connexion est bonne, mais que vous éprouvez néanmoins des difficultés, essayez les procédures suivantes :

  1. Si c'est la carte de l'Europe ou de l'Amérique du Nord qui vous intéresse, essayez de télécharger un pays ou un état individuel plutôt que tout le continent. Vous pourrez toujours télécharger d'autres cartes ultérieurement. Il y a ainsi moins de chance que la session réseau expire.
  2. Si le téléchargement de la carte atteint 99 % puis s'arrête, patientez jusqu'à 10 minutes. Fermez ensuite CoPilot, puis redémarrez-le. Vous constaterez généralement que la carte s'est en fait téléchargée entièrement et qu'elle est installée correctement.
  3. Si le problème persiste, patientez une heure ou deux, puis réessayez. De temps à autres en période de forte demande, le téléchargement des cartes est plus lent qu'à l'ordinaire. Il s'agit généralement d'un problème temporaire.

Si le problème persiste, soumettez une demande d'assistance en utilisant le lien http://www.copilotlive.com/fr/support... et nous vous recontacterons.

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